一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题.由于这台摄像机是从日本进口的,而且价值不菲,因此公司部门经理亲自负责修理工作.
诚实的钱最好赚经理打电话叫来了代理商的售后服务人员.一来怕破坏机器,二来怕被售后服务人员宰,所以经理一直跟着他.售后人员检查了半天,终于停了下来.
在一边的经理问他:"能修好吗?需要多少钱?"
售后服务人员说:"能修好,费用是500元."
"这么贵!"经理职业性地问道,"可不可以便宜一点?"
"可以,"售后服务人员非常爽快地答道,"其实没什么大问题,只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了,你们自己动手,我们不收钱."
经理立即开始动手清洁摄像机,果然摄像机经过清理后运转正常,经理非常感动.
一段时间后,机器又出现了故障,这次经理特意点名请上次的那名售后服务人员来修理.售后服务人员检查完机器后回答:"1000元,需要更换零件."
经理有了上次的经验,跟售后服务人员商量:"如果我们自己购买零件,按照手册自己更换……"
"100元,"售后服务人员非常诚实:"我们只收成本费."
更换零件后摄像机正常运转,经理忍不住问道:"如果你的老板知道你这样维修机器会不会炒你鱿鱼?"
"不会,"售后服务人员笑道,"老板就是要求我们这样维修的."
"你老板真是这样说的?"经理感到不可思议.
"是的."售后服务人员回答得非常肯定.
售后服务人员完成工作就走了,可是经理心中的疑惑更深了.一家公司这样做图的是什么,难道他们不想赚钱?一连串的疑问涌上了经理的心头,他思考了好久,依然没有想出为什么.他决定去拜访这家代理商.
第二天,按照售后服务人员留下的名片,经理找到了这家代理商.让经理没有想到的是这家代理商店铺装潢得非常大气,而且顾客可以说是络绎不绝.为了搞清楚这家代理商是不是只对自己的公司这样,经理特地在大厅里找了3个顾客了解了一下,结果如他所遇到的一样,他们遇到的售后服务人员也很诚实.
经理更加奇怪了,决定一探究竟,于是,他找到了这家代理商的老总.老总很热情地接待了他,经理提出了自己的疑问,老总笑了笑说:"你是我接待的第20个前来咨询这个问题的人了."
老总接着问道:"诚实不好吗?"经理说:"好是好,可是说实话你们让我感觉太诚实了,难道你们没有想过其实有些客户对摄像机并不太懂,你们完全可以收取高额的修理费呀?"
老总笑笑说:"你看到了吗?每天到我们这里的顾客大部分都是来购买摄像机的,这些客户就是因为诚实的售后服务才到我们公司来的,在修理费和购买整个摄像机的利润之间,你会选择哪一个呢?"
老总的一番话,让经理恍然大悟,整个摄像机的利润肯定要比修理费高很多.这家公司的做法看似愚笨,实际上却是大智若愚.在这个诚实稀缺的年代,他们用诚实赚到了别人赚不到的钱.
点击免费咨询皮肤专家
如果您对"诚实的钱最好赚"有疑问，可以咨询在线专家
